:články:      :fórum:      :kontakty:       



  
Rôzne

Zrušený let spoločnosti Sky Europe
Vaše reakcie (45)
Verzia pre tlač

Svetlana Siarska


Vyjadrenie spoločnosti Sky Europe zo dňa 16.1.2006

Vazeny pan XXX,

dakujeme Vam za Vas e-mail. V prvom rade, nam v mene spolocnosti SkyEurope Airlines dovolte prosim ospravedlnit sa za akekolvek neprijemnosti, ktore mohli byt pani YYY a panovi ZZZ z nasej strany sposobene.

Plne chapeme rozhorcenie v pripade okolnosti letu cislo NE 425, Bazilej - Bratislava zo dna 30.12.2005. Ten bol zial zruseny z dovodu nepriaznivych poveternostnych podmienok v Bazileji. SkyEurope Airlines prevadzkuje niektore lety jednym lietadlom na viac destinacii a niekedy vzhladom na nepredvidatelne udalosti (nepriaznive pocasie, technicke dovody...) sme nuteni let omeskat alebo dokonca aj zrusit. Tieto zavazne dovody, zial nevieme ovplyvnit a tak ako nasi pasazieri aj my musime postupovat v ramci podmienok nasej spolocnosti.

Dovolte nam prosim informovat Vas, ze nasi zamestananci sa vzdy riadia instrukciami neletiet v pripade, ze by let mohol akymkolvek sposobom ohrozit bezpecnost pasazierov.

V takomto pripade zrusenia letu vieme nasim pasazierom ponuknut bezplatne preknihovanie na najblizsi mozny let spolocnostou SkyEurope Airlines, alebo refundaciu penazi za nevyuzity let. Postupujuc zaznamy nasho rezervacneho systemu, bol pani a panovi YYY v zmysle poziadaviek nariadenia ES 261/2004 spominany let bezplatne preknihovany na let NE 425, Bazilej - Bratislava s odletom dna 02.01.2006.

Smernica ES 261/2004 (14) sa zaroven odvolava na Montrealsky dohovor, podla ktoreho by mali byt zavazky prevadzkujucich leteckych dopravcov obmedzene alebo by mali byt od nich letecki dopravcovia oslobodeni v pripadoch, ked bola udalost sposobena mimoriadnymi okolnostami, ktorym sa nedalo zabranit ani vtedy, ked boli prijate vsetky primerane opatrenia; take okolnosti mozu nastat najme v pripadoch politickej nestability, meteorologickych podmienok nezlucitelnych s vykonanim prislusneho letu, rizik bezpecnostnej ochrany, neocakavanych nedostatkov vztahujucich sa k bezpecnosti letu a strajkov, ktore ovplyvnuju prevadzku prislusneho leteckeho dopravcu.

Reagujuc na Vasu ziadost nam dovolte prosim informovat Vas, ze zial nevieme vyhoviet Vasej poziadavke o kompenzaciu, pretoze let NE 425 bol zruseny za vynimocnych okolnosti (ES 261/2004, Clanok. 5.3), ktore plne vylucuju zodpovednost prepravcu.

Este raz, prijmite nase ospravedlnenie za vsetky neprijemnosti. Verime, ze aj napriek tejto negativnej skusenosti, budeme moct pani YYY a pana ZZZ v buducnosti opat privitat na palube nasho lietadla.

Za Vase pochopenie Vam dakujeme.

S pozdravom,

Deputy Customer Care Manager


SkyEurope Airlines, a. s.
Ivánska cesta 26
P. O. BOX 24
820 01 Bratislava 21
Tel: +421-2-4850 4850
Fax: +421-2-4850 4000


<< <   123[3 z 3]


Vaše reakcie (45)



(C) 2006 Kontakty
Všetky práva vyhradené.
Publikovanie len so súhlasom Kontakty.
  


Copyright 2004-2017, Kontakty. Powered by Smartdone.